Nous sommes heureux de vous annoncer que Tiller fait maintenant partie de la famille SumUp.
Nous sommes conscients que vous êtes susceptible d’avoir de plus amples questions à ce sujet, notamment sur comment ce changement pourrait être bénéfique pour votre business. Pour vous répondre de la meilleure manière, nous avons créé cette page avec les questions les plus évidentes.
Qui est SumUp?
SumUp est un fournisseur mondial de solutions de paiement et le leader européen des TPE mobiles appelés aussi mPOS. Ils proposent une solution de lecteur de cartes bancaires qui permet aux commerçants d'accepter facilement les paiements depuis n'importe où.
Depuis son lancement, SumUp s’est développé dans 33 pays et compte aujourd’hui 3 millions d’utilisateurs.
SumUp et Tiller sont partenaires depuis 2015 et nous faisons maintenant partie de la même famille.
Pourquoi Tiller a rejoint la famille SumUp ?
Nous avons décidé d’unir nos forces à celles de SumUp car nous sommes convaincus qu’un plus grand groupe nous permettra de vous offrir un plus large éventail de services et une meilleure expérience tout en gardant notre autonomie.
Pour SumUp, c’est une manière de renforcer leur gamme de solutions pour l’hôtellerie-restauration et de mieux accompagner les commerçants à travers l’Europe.
Notre objectif commun est de fournir des produits encore plus pertinents pour votre entreprise et de continuer à croître rapidement sur de nouveaux marchés.
Que signifie cette acquisition pour moi ?
Pour nous, vous avez toujours été la priorité numéro un. Nous vous assurons que votre solution de caisse enregistreuse continuera de fonctionner comme d’habitude et que, en tant que membre à part entière de la famille SumUp, évoluera et s’améliorera davantage.
Comme nous rejoignons une équipe de plus de 2500 personnes, la seule différence est que nous avons dorénavant accès à de nouvelles ressources pour améliorer votre expérience et intégrer les meilleures fonctionnalités à notre ligne de produit.
Est-ce que le prix va changer ? Quelles sont les nouvelles clauses de mon contrat ?
Pas d’inquiétude ! Le prix, tout autant que les aspects de votre contrat, restent strictement les mêmes.
Qui sera mon point de contact ?
Votre point de contact reste inchangé.
Notre Service Client et nos chargé(e)s de comptes restent à votre écoute. N'oubliez pas que vous pouvez nous joindre via le chat dans votre application et back-office ou à l’adresse support.caisse@sumup.fr aux horaires habituels.
Nous continuerons également à opérer depuis nos bureaux actuels en France, en Espagne et en Italie.
A quels types de changements dois-je m’attendre dans les prochains mois ?
Nous sommes actuellement en pleine transition pour s'intégrer complètement dans notre nouvelle famille. Cette union sera aussi fluide que possible pour vous et aucune action n'est requise de votre part.
C'est un événement très excitant pour les deux entreprises et plus particulièrement pour nos clients. Un avenir prospère nous tend les bras !
Nous communiquerons ouvertement et vous fournirons des mises à jour régulières au fur et à mesure que nous progressons vers une organisation totalement unifiée.