SumUp POS

BACK OFFICE - GENERAL 24

• CONNEXION/DECONNEXION - Se connecter et se déconnecter du Back Office
• MOT DE PASSE - Comment changer mon mot de passe ?
• CONFIGURATION - Comment modifier les informations de votre établissement ?
• LOGO -Comment ajouter un logo sur le ticket de caisse ?
• CONFIGURATION - Comment créer un nouvel utilisateur et lui donner accès au Back office ?

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APP - PRISE DE COMMANDE 19

• COMMANDE - Comment ouvrir une nouvelle commande ?
• COMMANDE - Comment changer le nom d'une commande ?
• COMMANDE - Comment changer le nombre de couverts d'une commande ?
• COMMANDE - Comment attribuer une commande à une table ?
• COMMANDE - Comment assigner une commande à un client ?

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INSTALLATION ET CONFIGURATION 18

• Comment télécharger votre application SumUp caisse Pro
• Comment connecter votre imprimante à l’iPad ?
• Comment attribuer un rôle à votre imprimante ??
• Comment installer votre routeur ?
• Comment lancer un test d’impression ?

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APP - ENCAISSEMENT 23

• CALCULATRICE - Comment utiliser la calculatrice ?
• ADDITION - Comment imprimer une addition ou un ticket provisoire ?
• COMMANDE - Comment annuler une commande ?
• ENCAISSEMENT RAPIDE - Comment activer l'encaissement rapide ?
• PAIEMENT - Comment diviser un paiement ?

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APP - COMPTES CLIENTS 7

• COMPTES CLIENTS - Comment activer et utiliser les Comptes Clients ?
• COMPTES CLIENTS - Comment ajouter un nouveau compte client ?
• COMPTES CLIENTS - Comment enregistrer une commande comme dette sur un compte client ?
• COMPTES CLIENTS -Comment afficher le détail d’une commande encaissée en compte client et imprimer un ticket récapitulatif ?
• COMPTES CLIENTS - Comment créditer le solde d'un compte client ?

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APP - REGLAGES 16

• MODE ECOLE - Comment fonctionne le mode école et comment l'active-t-on ?
• CONNEXION/DECONNEXION - Comment se connecter/déconnecter de l'application ?
• BACK OFFICE - Comment accéder au Back Office depuis votre application ?
• PARAMETRES - Comment accéder aux paramètres de l'application SumUp ?
• TICKET Z - Comment ré-imprimer mon ticket Z par Caisse ?

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APP - STOCKS JOURNALIERS 1

• STOCK - Comment utiliser le module des stocks ?

APP - ECRAN PRINCIPAL 5

• PLAN DE TABLE - Comment créer / modifier le plan de table ?
• PLAN DE TABLE - Comment grouper / dissocier des tables ?
• PLAN DE TABLE - Quelle est la signification des couleurs associées à un tableau ?
• RESERVATION - Comment créer une réservation et comment l'assigner à une table ?
• RESERVATION - Comment annuler une réservation ?

APP - IPAD MASTER 2

• Master iPad - Synchronisation & Imprimantes
• iPad Master pour la livraison

BACK OFFICE - RAPPORTS ET ANALYSES 26

• TABLEAU DE BORD - Comment obtenir un aperçu des performances de votre/vos établissement(s) à l'aide du Tableau de Bord ?
• TABLEAU DE BORD - Comment consulter vos données si vous avez plusieurs établissements ?
• TABLEAU DE BORD - Comment lire votre export CSV
• RAPPORT DE CAISSE EN COURS - Comment utiliser le rapport de caisses en cours ?
• TABLEAU DE BORD - Comment aligner vos données à l'heure d'ouverture et de fermeture de votre caisse

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BACK OFFICE - Produit / Option / Menu 12

• PRODUIT - Comment créer et/ou modifier un produit? Comment le modifier, le supprimer et le désactiver ?
• PRODUITS : Comment changer l'ordre des catégories ?
• OPTION - Comment ajouter et modifier une option ?
• OPTION - Comment activer une option sur un produit ?
• CARTE - Comment créer une carte pour votre établissement ?

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COMMANDES EN LIGNE LIVRAISON / CLICK&COLLECT 26

• PRODUITS - Comment éditer mes fiches produits afin de modifier leur apparence sur mon menu en ligne ?
• COMMANDES - Où apparaissent les commandes de livraison / click&collect sur votre caisse ?
• COMMANDES - Comment être informé lorsqu’une nouvelle commande de livraison / click&collect arrive sur votre caisse ?
• COMMANDES - Comment différencier une nouvelle commande d’une commande en cours de préparation ?
• Comment différencier mes commandes en livraison de mes commandes en click&collect ?

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INFORMATIONS GENERALES 12

• VERSION - Existe-t-il une version Android ?
• MISE A JOUR - Dois-je mettre à jour l'application SumUp Caisse? Comment puis-je le faire ?
• CONNEXION - La caisse fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
• SERVICE CLIENT - Comment accéder au support client depuis l'application Tiller ?
• HEURES D'OUVERTURE - Quelles sont nos horaires d’ouverture ?

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TILLER PAY 9

• Comment annuler ou rembourser une transaction ?
• Comment configurer un terminal de paiement Ingenico DESK 5000 sur Tiller 3 ? (uniquement avec Payplug)
• Comment contacter le service support de Payplug ?
• Comment virer mon solde PayPlug sur mon compte bancaire ?
• Où puis-je consulter le solde disponible sur mon compte PayPlug ?

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