Come sai, abbiamo recentemente unito le forze con SumUp, il leader nei pagamenti digitali.
I nostri due marchi condividono la missione di fornire un supporto impareggiabile ai nostri commercianti e di creare esperienze trasformative per gli utilizzatori finali di aziende di tutte le forme e dimensioni.
Beneficeremo della vasta gamma di soluzioni di pagamento innovative di SumUp e lavoreremo insieme per offrirti una un’esperienza integrata e senza interruzioni collegando i nostri strumenti di cassa con i potenti prodotti di pagamento offerti solo da SumUp
Immaginiamo che tu abbia domande molte domande in mente, quindi abbiamo cercato di anticiparle tutte qui...?
Cosa significa questo per te? Cosa cambierà?
Continuerai a utilizzare normalmente la nostra soluzione di cassa. Da metà ottobre, durante il nostro rebranding per abbinarci all'identità di SumUp, sperimenterai un cambiamento nell'aspetto dei nostri strumenti esistenti per consentirti un'esperienza su una piattaforma più completa. L'interfaccia di soluzioni come il back office, il sito Web e l'app diventerà sempre più intuitiva e promuoverà la semplicità per riflettere il nuovo e migliorato prodotto e marchio SumUp POS.
Cosa succederà al mio team di supporto? Chi dovrò contattare per il supporto?
Il tuo team di supporto ai clienti rimarrà così com’è, quindi usufruirai della stessa assistenza di oggi. Potrai contattare il supporto clienti come sempre tramite la chat sulla tua applicazione o sul tuo Back Office per qualsiasi domanda relativa al sistema di cassa.
Cosa succede a tutte le mie integrazioni esistenti?
Niente cambierà per le tue integrazioni, poiché continueremo ad usare i prodotti e la tecnologia esistenti di TIller. Potrai utilizzare gli stessi processi per ottenere supporto per le integrazioni.
Voglio utilizzare più prodotti SumUp, dove posso trovare maggiori informazioni sui loro prodotti e offerte?
Puoi controllare il sito web di SumUp o contattare l’assistenza clienti per ottenere informazioni su eventuali promozioni ed offerte.
Ho eliminato la mia app e ora non riesco a trovare TIller nell’app store. Cosa posso fare?
Puoi semplicemente cercare “SumUp Cassa” nell’App Store.
Ho un contratto a lungo termine con Tiller. Cosa succederà al mio contratto con Tiller quanto diventerà SumUp Cassa?
Il contratto rimarrà lo stesso, così come l’importo che ti addebiteremo ogni mese.
Da dove accedo al mio Back Office/Cloud?
Potrai ancora accedere al Back Office da https://app.tillersystems.com/, come fai oggi.
Chi è SumUp e perché dovrei fidarmi di loro?
Fondato nel 2012, SumUp è un fornitore di servizi di pagamento con oltre 3 milioni di commercianti oggi. La missione di SumUp è quella di potenziare le piccole aziende in tutto il mondo, dando loro accesso agli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo nel fare ciò che amano. Dai venditori di street food ai proprietari di centri estetici, SumUp si concentra sulla creazione di tecnologie che chiunque può utilizzare, sia che si tratti di una persona sola o di un team. Puoi confidare in SumUp per fornirti pagamenti sicuri, tecnologia affidabile e assistenza personale.
Cosa succederà ai miei dati? I miei dati saranno ancora al sicuro?
I tuoi dati continueranno ad essere conservati nello stesso modo sicuro di oggi.
Cosa succede se utilizzo un lettore POS diverso da quello di SumUp?
Potrai continuare ad usare il tuo POS, come hai fatto in passato.
Mi verrà richiesto di utilizzare le soluzioni di pagamento SumUp in futuro?
Potrai continuare ad usare il tuo fornitore di servizi di pagamento attuale. Se sceglierai di prendere in considerazione il POS SumUp, potrai usufruire di un’esperienza di pagamento più rapida. Gli scontrini verranno automaticamente inviati al sistema di cassa e stampati dalla tua stampante fiscale. Ci saranno altri aggiornamenti in futuro per rendere la tua esperienza ancora più semplice.
Voglio usare Tiller, ma non voglio usare SumUp. Quali sono le mie opzioni?
Il tuo prodotto e la tua esperienza cliente rimarranno le stesse (con miglioramenti imminenti per entrambi… !). Potrai anche avere accesso ai prodotti SumUp per aiutare la tua azienda a crescere ancora di più.
Se hai dubbi o altre domande sulla fusione, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti a supporto.cassa@sumup.it
Il tuo team SumUp