SumUp POS

Back Office- General 22

• ¿Cómo conectarse al Back office de SumUp?
• ¿Cómo restablecer tu contraseña?
• Como modifico las informaciones de mi establecimiento?
• INFORMACIÓN - ¿Cómo añadir el logo de tu negocio al ticket?
• ¿Cómo crear un nuevo usuario y darle permiso para acceder al Back Office?

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APP- Pantalla de Pedidos 19

• ¿Cómo tomar un pedido?
• ¿Cómo cambiar el nombre de un pedido?
• ¿Cómo cambiar el número de cubiertos de una orden?
• ¿Cómo transferir un pedido a una mesa?
• ¿Cómo asociar un pedido a un cliente?

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Hardware e Instalación 18

• ¿Cómo descargar la aplicación SumUp?
• Cómo conectar tu impresora Bluetooth al iPad
• ¿Cómo asociar un rol a tu impresora?
• ¿Cómo instalar el router de SumUp y conectarse a la red wifi de SumUp?
• ¿Cómo hacer una prueba de impresión?

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APP- Pantalla de Pagos 19

• ¿Cómo usar la calculadora?
• ¿Cómo imprimir un ticket provisional?
• ¿Cómo cancelar una orden?
• ¿Cómo activar el pago rápido?
• ¿Cómo hacer cuentas separadas?

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Cuenta de Clientes 7

• ¿Qué es Cuenta Clientes? ¿Cómo la activo en SumUp?
• ¿Cómo crear una nueva cuenta de cliente?
• ¿Cómo asignar una orden a una Cuenta de Clientes? ¿Cómo dejar un pago a cuenta?
• ¿Cómo puedo ver el balance (deuda) de un cliente e imprimir un ticket resumen?
• ¿Cómo cobrar un "pago a cuenta" de una Cuenta de Clientes?

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APP- Pantalla de Ajustes 16

• MODO PRUEBA - ¿Cómo funciona el modo de prueba y cómo se activa?
• ¿Cómo iniciar / cerrar sesión en tu aplicación Tiller?
• ¿Cómo acceder al Back Office desde tu aplicación?
• ¿Cómo acceder a los Ajustes de tu aplicación Tiller?
• ¿Cómo reimprimir un ticket Z por caja?

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APP - STOCK 1

• STOCK - Cómo utilizar el Stock?

APP - Tu Plan de Mesas 5

• PLANO MESAS - ¿Cómo crear / modificar las distinas salas?
• PLAN DE MESAS - ¿Cómo unir / separar tus mesas?
• PLAN DE MESAS: Que significa cada color asociado a cada mesa?
• RESERVAS- ¿Cómo hago una reserva? ¿Cómo la asigno a una mesa?
• RESERVAS- ¿Cómo cancelar una reserva?

iPad Master para domicilios 1

• iPad Master para domicilios

Back Office- Informes y Análisis de datos 25

• PANEL DE CONTROL - Una mirada rápida al desempeño de tus establecimientos usando el El panel de control
• ¿Cómo ver los datos de varios locales?
• PANEL DE CONTROL - Cómo leer la exportación CSV
• REPORTE DE CAJA ACTUAL-¿Cómo monitorear la actividad de una caja abierta de tu establecimiento usando el Reporte de Caja Actual?
• INFORME - Cómo alinear los datos del informe con las horas de apertura y cierre de la caja registradora

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BACK OFFICE - Productos / Opciones / Menus 12

• LISTA DE PRODUCTOS - ¿Cómo crear un nuevo producto? ¿Cómo editarlo, eliminarlo o desactivarlo?
• PRODUCTOS- ¿Cómo cambiar el orden de las categorías?
• OPCIÓN - ¿Cómo añadir una nueva opción? ¿Cómo editar / eliminar una opción?
• OPCIÓN - ¿Cómo activar una opción en un producto?
• ¿Cómo crear una carta para tu establecimiento?

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Pedidos online (Delivery / Click & Collect) 18

• ¿Cómo editar la información de un producto para cambiar su apariencia en el menú online?
• Dónde aparecen mis órdenes de Delivery / Click & Collect?
• ¿Cómo puedo ser informado cuando tengo un nuevo pedido de entrega / click&collect en la aplicación?
• ¿Cómo diferenciar una nueva orden de entrega / click&collect de una orden de entrega / click&collect en preparación?
• ¿Cómo puedo diferenciar mis pedidos de entrega de mis pedidos click&collect ?

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Informaciones Generales 10

• ¿Existe una versión para Android?
• ¿Debo actualizar la aplicación de Tiller? ¿Cómo se hace?
• Puedo usar mi sistema de caja sin conexion internet?
• ¿Cómo acceder a atención al cliente desde la aplicación?
• ¿Cuáles son nuestros horarios de atención?

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TILLER PAY 6

• ¿Cómo cancelar o reembolsar una transacción?
• ¿Cómo transfiero mi saldo de PayPlug a mi cuenta bancaria?
• ¿Cuánto tiempo se tarda en activar mi cuenta?
• ¿Por qué el monto de los pagos no se transfiere directamente a mi cuenta bancaria?
• ¿Puedo crear una cuenta PayPlug sin un número de registro?

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